Bantuan & Pertanyaan

Frequently Asked Questions

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan seputar booking lapangan padel

General

Anda dapat booking lapangan melalui website kami dengan mudah. Cukup pilih lokasi, tanggal, waktu yang diinginkan, lalu lakukan pembayaran. Konfirmasi booking akan dikirim via email dan SMS.

Durasi minimal booking adalah 1 jam. Anda dapat memperpanjang hingga maksimal 3 jam per booking untuk memberikan kesempatan kepada pemain lain.

Ya, Anda dapat membatalkan booking maksimal 24 jam sebelum waktu bermain. Pembatalan kurang dari 24 jam akan dikenakan biaya administrasi 50% dari total pembayaran.

Ya, kami menyediakan berbagai perlengkapan padel seperti raket, bola, sepatu, dan aksesoris lainnya yang dapat disewa dengan harga terjangkau. Silakan pilih pada menu Add-ons saat booking.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga) dan pembayaran online via Winpay (Virtual Account, QRIS, E-Wallet).

Ya, semua lokasi kami dilengkapi dengan area parkir yang luas dan aman untuk kendaraan Anda. Parkir gratis untuk semua member yang melakukan booking.

Ya, Anda perlu mendaftar sebagai member terlebih dahulu. Pendaftaran gratis dan mudah, hanya memerlukan email dan nomor telepon yang valid.

Sebagian besar lokasi kami beroperasi dari pukul 06:00 - 23:00. Untuk hari Sabtu dan Minggu buka mulai pukul 07:00. Jam operasional dapat berbeda untuk setiap lokasi.

Ya, kami memiliki program membership dengan berbagai benefit seperti diskon khusus, priority booking, dan poin reward. Pantau terus website dan media sosial kami untuk promo menarik.

Untuk lapangan outdoor, jika terjadi hujan lebat yang membuat lapangan tidak dapat digunakan, Anda dapat reschedule atau refund penuh. Hubungi customer service kami untuk bantuan.

Tentang Kami

Sangat mudah! Pilih kota & lapangan, tentukan tanggal dan jam bermain, lalu selesaikan pembayaran melalui VA, QRIS, atau metode lainnya. Konfirmasi booking akan langsung dikirim ke email Anda. Seluruh proses selesai dalam kurang dari 2 menit.

Pembatalan dapat dilakukan sesuai kebijakan yang berlaku di lapangan tersebut. Secara umum, pembatalan lebih dari 24 jam sebelum waktu bermain dapat diproses. Silakan cek detail kebijakan di halaman booking order Anda.

Kami mendukung Virtual Account (semua bank utama), QRIS (semua e-wallet dan mobile banking), serta pembayaran offline langsung di lapangan. Semua pembayaran diproses dengan aman dan terenkripsi.

Paket Bulk Hours memungkinkan Anda membeli sejumlah jam main dengan harga yang lebih hemat dibanding booking satuan. Setelah membeli, jam tersebut otomatis masuk ke akun Anda dan bisa digunakan untuk booking kapan saja sesuai ketersediaan lapangan.

Setelah booking dikonfirmasi, Anda akan mendapatkan QR code unik. Saat tiba di lapangan, cukup tunjukkan QR code tersebut kepada petugas atau scan di mesin check-in. Prosesnya cepat dan tidak perlu antri.

Setiap booking yang berhasil memberikan poin reward ke akun Anda. Poin ini dapat ditukarkan menjadi diskon untuk booking berikutnya. Semakin sering Anda bermain, semakin banyak poin yang terkumpul.

Saat ini Padelclub tersedia di Jakarta dan Bali, dengan rencana ekspansi ke Surabaya, Bandung, dan kota-kota besar lainnya di Indonesia. Pantau terus website kami untuk info area terbaru!

Saat ini Padelclub dapat diakses sepenuhnya melalui browser di smartphone Anda yang sudah dioptimalkan untuk tampilan mobile. Aplikasi native sedang dalam pengembangan — stay tuned!

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?

Tim support kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apapun

Hubungi Via Email Chat WhatsApp

Frequently Asked Questions

General

Bagaimana cara booking lapangan padel?

Berapa lama durasi minimal booking?

Apakah bisa membatalkan booking?

Apakah tersedia penyewaan peralatan?

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Apakah ada fasilitas parkir?

Apakah perlu menjadi member untuk booking?

Berapa jam operasional lapangan?

Apakah ada program membership atau diskon?

Bagaimana jika terjadi hujan saat booking lapangan outdoor?

Tentang Kami

Bagaimana cara booking lapangan padel?

Apakah saya bisa membatalkan booking?

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Apa itu Paket Bulk Hours dan bagaimana cara menggunakannya?

Bagaimana sistem QR Code Check-in bekerja?

Apa itu Program Loyalitas dan bagaimana mendapatkan poin?

Di kota mana saja Padelclub tersedia?

Apakah ada aplikasi mobile Padelclub?

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?